You are using an outdated browser. For a faster, safer browsing experience, upgrade for free today.

TOIMITUSEHDOT

Verkkokaupan toimitusehdot voimassa 29.04.2018 alkaen
 

YLEISTÄ VERKKOKAUPASTA

Treeniguru.fi Y-tunnus 2902093-7. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
 

TILAAMINEN

Tuotteet tilataan internetin välityksellä www.treeniguru.fi ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet.

Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin sekä seuraamaan sähköpostiaan.
 

TILAUSVAHVISTUS

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet: tilauksen sisällön tilausnumeron ja tilauspäivämäärän maksutavan sekä laskun loppusumman
 

MAKSUTAVAT

Tarjoamme yhteistyössä Klarnan kanssa mahdollisuuden suorittaa maksamisen laskulla, osamaksuna, kortilla sekä suoraveloituksena. Tätä maksutapaa kutsutaan Klarna Checkoutiksi.

Antaessasi tietosi kassalla hyväksyt Klarnan sopimusehdot. Klikkaamalla "Suorita ostos" hyväksyt KappAhlin yleiset sopimusehdot.

Klarna Checkout näyttää sinulle eräitä tietoja, kun sinut on tunnistettu. Se, mitä tietoja sinun tulee antaa tullaksesi tunnistetuksi, voi riippua erilaisista ostotilanteista ja asiakkaista. Luottotietoja ei koskaan haeta suoraan Klarna Checkoutin yhteydessä, vaan tietoja käsitellään tarpeen mukaan valitsemastasi maksutavasta riippuen. Klarnan käsittelemät luottotiedot eivät vaikuta luottokelpoisuuteesi, eikä kukaan muu sinua koskevia luottotietoja hakeva taho kuten pankit pääse käsiksi niihin.

Kun sinut on tunnistettu, Klarna Checkout näyttää, mitkä vaihtoehdot ovat juuri sinun käytettävissäsi. Lasku on valittu etukäteen maksutavaksi, mutta voit luonnollisesti vapaasti valita jonkin muista vaihtoehdoista kuten suoraveloituksen pankin välityksellä tai korttimaksun. Sinulle tarjotut vaihtoehdot voivat vaihdella ajoittain. Voit itse valita, haluatko suojata Klarna Checkoutin käyttösi PIN-koodin avulla.

Kaikki maksamista koskevat viestit ja tiedot lähetetään sinulle suoraan Klarnalta.

 

LASKU JA ENNAKKOMAKSU

Myymme laskulla yrityksille 7 päivän maksuehdolla, tarkistamme yrityksen tiedot (taseen) ennen laskulla lähettämistä. 

Ennakkolaskuvaihtoehto sopii yrityksille. Lähetämme tuotteet maksun suoriuduttua.

 

TOIMITUSAIKA

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu pääasiallisesti 1-4 arkipäivää laskun maksamisesta tai maksun kirjautumisesta. Tilaustuotteissa toimitusaika saattaa olla välillä jopa 3-6 viikkoa.

Valitettavasti joskus voi käydä niin että onnistut tilaamaan sellaisia tuotteita, jotka jostain syystä (esim. väärä varastosaldo) ovat loppuneet varastostamme, vaikka verkkokauppa näyttäisikin tuotetta löytyvän varastosta. Ilmoitamme tästä sinulle sähköpostitse tai puhelimitse ja tarjoamme sinulle korvaavaa tuotetta mikäli sellainen löytyy.

Teemme aina kaikkemme saadaksemme tilauksesi toimitettua mahdollisimman pian.

TOIMITUSTAPA JA TOIMITUSKULUT

Toimituskulut sisältävät posti / rahti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin.

Toimitamme kaikki tilaukset yhteistyössä Postin kanssa, jonka verkosto kattaa koko Suomen. Toimitustavat ovat Nouto Postista (Posti Economy) ja Kotiinkuljetus (Posti Flex) sekä yli 51 kg tilauksissa rahti kotiovelle (ei sisällä sisäänkantoa).

ONGELMATILANTEET KULJETUKSESSA SEKÄ VIALLISTEN TUOTTEIDEN OSALTA

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@treeniguru.fi.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio toimitusyhtiölle.

Treeniguru.fi ei vastaa kuljetuksissa vahingoittuneista kuntolaitteista. Valmistaja/maahantuoja vastaa tuotteiden kunnosta (huom! kolhut ja naarmut) ja muut reklamaatiot käydään tapauskohtaisesti valmistajan/maahantuojan kesken.
 

PERUUTTAMISOIKEUS

Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse, puhelimitse tai sähköpostilla).

Voitte käyttää liitteenä olevaa peruuttamislomaketta, mutta sen käyttö ei ole pakollista. Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.
 

PERUUTTAMISEN VAIKUTUKSET

Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset. Suoritamme palautuksen tilisiirrolla siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia. Palautuksiin ja peruutuksiin tarvitaan aina IBAN-tilinumero.
 

PALAUTUSOIKEUS

Palvelemme kaikkia asiakkaitamme kuluttajansuojalain edellyttämällä tavalla ja siksi tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Palautus on asiakkaalle maksuton (kts. poikkeukset). Mikäli haluat palauttaa tuotteen, ilmoita siitä sähköpostitse osoitteeseen info@treeniguru.fi ja liitä mukaan seuraavat tiedot: nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi, pankkitilinumerosi sekä kopio treeniguru.fi tilausvahvistuksesta.

Kuluttajansuojalain mukaan palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön. Säilyttääkseen peruuttamisoikeutensa kuluttajan on pidettävä tavara olennaisesti muuttumattomana tai vähentymättömänä - tuotetta voi kuitenkin kokeilla/sovittaa.

Mikäli tuote otetaan käyttöön palautusoikeus raukeaa. Pääsääntönä voidaan pitää, että voit kokeilla/sovittaa tuotetta samoin kuin voisit tehdä sen liikkeessä asioidessa. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa.


Pestyjä, käytettyjä tai muunneltuja tuotteita ei voi palauttaa / vaihtaa kuten vaatteita. Pidä siis huoli, että tuotteet ovat uutta vastaavassa kunnossa. Jos tuotteissa on esimerkiksi lemmikkien karvoja, emme hyväksy palautusta / vaihtoa. Palauta tuotteet aina alkuperäisessä pakkauksessa, ja jos kyseessä on useamman tuotteen setti, palauta aina kaikki setin tuotteet.

Kuluttajaviraston ohjeen mukaan suurten tuotteiden kuten kuntopyörien, crosstrainereiden, soutulaitteiden, juoksumattojen sekä kotikuntokeskusten, painonnostopenkkien ja tankojen palautuskustannuksista vastaa asiakas, koska näitä tuotteita ei voida palauttaa tavanomaisesti postitse.

Mikäli haluatte palauttaa yllä mainitun tuotteen, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse info@treeniguru.fi

Toimi palautuksissa näin! Pakkaa tuote hyvin ja palauta tuote alkuperäisessä pakkauksessa.

MUUTA

Pidätämme itsellämme oikeuden ilman eri ilmoitusta hinnanmuutoksiin, toimitusten viivästymiseen, tuote-erän loppumiseen, tuotetietoihin ja toimitusehtojen muutoksiin. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Treeniguru.fi käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti ja sitoudumme olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.