You are using an outdated browser. For a faster, safer browsing experience, upgrade for free today.

TOIMITUSEHDOT

Verkkokaupan toimitusehdot voimassa 29.04.2018 alkaen
 

YLEISTÄ VERKKOKAUPASTA

Treeniguru.fi Y-tunnus 2902093-7. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
 

TILAAMINEN

Tuotteet tilataan internetin välityksellä www.treeniguru.fi ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet.

Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin sekä seuraamaan sähköpostiaan.
 

TILAUSVAHVISTUS

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet: tilauksen sisällön tilausnumeron ja tilauspäivämäärän maksutavan sekä laskun loppusumman
 

MAKSUTAVAT

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla:
Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Treeniguru.fi toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Maksujen reklamaatioista vastaa Paytrail Oyj.

Paytrail Oyj toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard -korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail Oyj:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paytrail Oyj on myös maksun saaja.

Paytrail Oyj
y-tunnus: 2122839-7
Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit:
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun Paytrail Oyj (2122839-7) toteuttaa yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Kuluttajan kannalta palvelu toimii täsmälleen perinteisen verkkomaksamisen tavoin.

Maksupalvelun tarjoaja
Paytrail Oyj,
y-tunnus 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7, 40100 JYVÄSKYLÄ
Finland 
asiakaspalvelu@paytrail.com
Puh. +358 207 181830 (ark 8-19) 

Palvelun kuvaus
Paytrail Oyj on Finanssivalvonnan valvonnan alainen maksulaitos ja toimii maksupalveluntarjoajana kauppiaille. Paytrail välittää asiakkaan (kuluttaja, yritys tai yhteisö) maksuja kauppiaalle. Maksu voidaan toteuttaa Paytrail:n maksupalvelussaan tukemilla tai tuottamilla maksutavoilla, jotka kauppias on sopinut ottavansa Paytrail:n palvelun kautta käyttöönsä. Kauppias saa tiedon onnistuneesta maksusta välittömästi.

Huom! Paytrail myös tarjoaa kesken jääneiden tilausten maksuehdoksi lisäpalvelua laskulla (maksuaika 36 kk).

Tästä Paytrail veloittaa laskutuslisää 2,95 €.

Palautusoikeus
Teillä on kuluttajasuojalain mukainen palautusoikeus, 
jota käyttäessänne voitte asioida suoraan kauppiaan kanssa.

Tietoa maksutavoista
Pankin verkkopalvelussa vastaanottajana näkyy Suomen Verkkomaksut Oyj. 
Maksu tilitetään kauppiaalle.

Luottokunnan maksutavoilla tuotteen myyjä ja maksun saaja on 
Suomen Verkkomaksut Oyj. Reklamaatiotapauksissa pyydämme 
kuitenkin ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

 

LASKU JA ENNAKKOMAKSU

Myymme laskulla yrityksille 7 päivän maksuehdolla, tarkistamme yrityksen tiedot (taseen) ennen laskulla lähettämistä. 

Ennakkolaskuvaihtoehto sopii yrityksille. Lähetämme tuotteet maksun suoriuduttua.

 

TOIMITUSAIKA

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu pääasiallisesti 1-4 arkipäivää laskun maksamisesta tai maksun kirjautumisesta. Tilaustuotteissa toimitusaika saattaa olla välillä jopa 3-6 viikkoa.

Valitettavasti joskus voi käydä niin että onnistut tilaamaan sellaisia tuotteita, jotka jostain syystä (esim. väärä varastosaldo) ovat loppuneet varastostamme, vaikka verkkokauppa näyttäisikin tuotetta löytyvän varastosta. Ilmoitamme tästä sinulle sähköpostitse tai puhelimitse ja tarjoamme sinulle korvaavaa tuotetta mikäli sellainen löytyy.

Teemme aina kaikkemme saadaksemme tilauksesi toimitettua mahdollisimman pian.

TOIMITUSTAPA JA TOIMITUSKULUT

Toimituskulut sisältävät posti / rahti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin.

Toimitamme kaikki tilaukset yhteistyössä Postin kanssa, jonka verkosto kattaa koko Suomen. Toimitustavat ovat Nouto Postista (Posti Economy) ja Kotiinkuljetus (Posti Flex) sekä yli 51 kg tilauksissa rahti kotiovelle (ei sisällä sisäänkantoa).

ONGELMATILANTEET KULJETUKSESSA SEKÄ VIALLISTEN TUOTTEIDEN OSALTA

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen asiakaspalvelu@treeniguru.fi.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio toimitusyhtiölle.

Treeniguru.fi ei vastaa kuljetuksissa vahingoittuneista kuntolaitteista. Valmistaja/maahantuoja vastaa tuotteiden kunnosta (huom! kolhut ja naarmut) ja muut reklamaatiot käydään tapauskohtaisesti valmistajan/maahantuojan kesken.
 

PERUUTTAMISOIKEUS

Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse, puhelimitse tai sähköpostilla).

Voitte käyttää liitteenä olevaa peruuttamislomaketta, mutta sen käyttö ei ole pakollista. Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.
 

PERUUTTAMISEN VAIKUTUKSET

Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset. Suoritamme palautuksen tilisiirrolla siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia. Palautuksiin ja peruutuksiin tarvitaan aina IBAN-tilinumero.
 

PALAUTUSOIKEUS

Palvelemme kaikkia asiakkaitamme kuluttajansuojalain edellyttämällä tavalla ja siksi tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Palautus on asiakkaalle maksuton (kts. poikkeukset). Mikäli haluat palauttaa tuotteen, ilmoita siitä sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@treeniguru.fi ja liitä mukaan seuraavat tiedot: nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi, pankkitilinumerosi sekä kopio treeniguru.fi tilausvahvistuksesta.

Kuluttajansuojalain mukaan palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön. Säilyttääkseen peruuttamisoikeutensa kuluttajan on pidettävä tavara olennaisesti muuttumattomana tai vähentymättömänä - tuotetta voi kuitenkin kokeilla/sovittaa.

Mikäli tuote otetaan käyttöön palautusoikeus raukeaa. Pääsääntönä voidaan pitää, että voit kokeilla/sovittaa tuotetta samoin kuin voisit tehdä sen liikkeessä asioidessa. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa.


Pestyjä, käytettyjä tai muunneltuja tuotteita ei voi palauttaa / vaihtaa kuten vaatteita. Pidä siis huoli, että tuotteet ovat uutta vastaavassa kunnossa. Jos tuotteissa on esimerkiksi lemmikkien karvoja, emme hyväksy palautusta / vaihtoa. Palauta tuotteet aina alkuperäisessä pakkauksessa, ja jos kyseessä on useamman tuotteen setti, palauta aina kaikki setin tuotteet.

Kuluttajaviraston ohjeen mukaan suurten tuotteiden kuten kuntopyörien, crosstrainereiden, soutulaitteiden, juoksumattojen sekä kotikuntokeskusten, painonnostopenkkien ja tankojen palautuskustannuksista vastaa asiakas, koska näitä tuotteita ei voida palauttaa tavanomaisesti postitse.

Mikäli haluatte palauttaa yllä mainitun tuotteen, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse asiakaspalvelu@treeniguru.fi

Toimi palautuksissa näin! Pakkaa tuote hyvin ja palauta tuote alkuperäisessä pakkauksessa.

MUUTA

Pidätämme itsellämme oikeuden ilman eri ilmoitusta hinnanmuutoksiin, toimitusten viivästymiseen, tuote-erän loppumiseen, tuotetietoihin ja toimitusehtojen muutoksiin. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Treeniguru.fi käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti ja sitoudumme olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.